Prawo odstąpienia od umowy i obsługa klienta — Jola Laura

Nie jesteś zadowolony? Pomożemy Ci.

W Jola Laura Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Na tej stronie znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, jeśli masz problem ze swoim zamówieniem lub po prostu chcesz zadać pytanie.

Zamówiono niewłaściwy rozmiar?

Nie ma problemu. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@jolalaura.pl i podaj numer swojego zamówienia. Pomożemy Ci znaleźć odpowiedni rozmiar lub odpowiednie rozwiązanie. W 9 na 10 przypadków odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Pytania dotyczące rozmiaru?

Nie masz pewności, jaki rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Napisz do nas na adres kontakt@jolalaura.pl. Podaj swoje wymiary lub rozmiar odzieży, który zwykle nosisz, abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej i jak najdokładniej.

Produkt uszkodzony lub problem z jakością?

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@jolalaura.pl, podając:

• numer zamówienia

• krótki opis problemu

• zdjęcie danego produktu

Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Otrzymano niewłaściwy produkt?

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem kontakt@jolaura.pl, podając:

• numer zamówienia

• nazwę zamówionego produktu

• nazwę otrzymanego produktu

• zdjęcie otrzymanego produktu

Rozwiążemy ten problem dla Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

Ogólne pytania lub inne uwagi?

W przypadku wszystkich innych pytań lub uwag możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem kontakt@jolalaura.pl. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego i pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Prawo odstąpienia od umowy

Na podstawie obowiązujących europejskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny.

Ważne: Prawo odstąpienia od umowy zaczyna obowiązywać dopiero w momencie, gdy Twoja przesyłka zostanie oficjalnie uznana za dostarczoną. Ma to miejsce, gdy status śledzenia przesyłki wskazuje „Dostarczona”. Dopóki Twoja przesyłka jest jeszcze w drodze, nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

• Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje przez 14 dni od momentu dostarczenia

• W tym terminie wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@jolalaura.pl, podając numer zamówienia oraz informację, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

• Koszty zwrotu ponosi klient

• Produkt musi zostać odesłany nieużywany, w nienagannym stanie i w oryginalnym opakowaniu

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy cenę zakupu za pośrednictwem pierwotnej metody płatności