Strona zwrotów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której w przeważającej mierze nie można przypisać prowadzonej przez nią działalności gospodarczej lub wykonywanej samodzielnie działalności zawodowej.)

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia:

w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, o ile zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, o ile zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone oddzielnie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić za pośrednictwem wiadomości e-mail: kontakt@jolalaura.pl.
Mogą Państwo skorzystać w tym celu z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego rodzaju dostawy niż oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do dokonania zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku zwrot ten nie wiąże się dla Państwa z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy:

otrzymamy zwrócone towary, lub
wykażą Państwo, że odesłali towary, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem 14-dniowego terminu.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponoszą Państwo, o ile zostali Państwo o tym poinformowani przed zawarciem umowy.

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Przyczyny wyłączenia i wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów:

dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, które zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;
dotyczących dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w umowie, ale które mogą zostać dostarczone najwcześniej 30 dni po zawarciu umowy i których wartość zależy od wahań rynkowych;
dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostawie opakowanie zabezpieczające zostało otwarte;
dotyczących dostawy towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami;
dotyczących dostawy nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostawie opakowanie zabezpieczające zostało otwarte.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

W każdym przypadku przed odesłaniem towarów należy skontaktować się z nami pod następującym adresem e-mail: kontakt@jolalaura.pl.

Adres zwrotny znajdujący się na naszych paczkach nie jest naszym adresem przeznaczonym do zwrotów. Na życzenie otrzymają Państwo nasz adres zwrotny pocztą elektroniczną.

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić poniższy formularz i przesłać go do nas pocztą elektroniczną.

Formularz odstąpienia od umowy

Ja/my () niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/nas () umowy dotyczącej:

zakupu następujących towarów (*) /
wykonania następującej usługi (*)

Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

Adres konsumenta/konsumentów:

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli niniejszy formularz jest składany w formie papierowej):

Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.